初期不良・誤発送について
初期不良・不具合について
- もしかして初期不良？と思ったら…
- お問合せ前にご確認ください。
初期不良の交換対象期間は、商品到着日より7日以内になります。
初期不良での交換対象となる以下のような症状が見られる場合はご連絡ください。
□開封前からコンタクトレンズが破れている、キズがある
□左右の色やデザイン、度数が異なる
□異物や汚れが付着している
□レンズが乾燥している
□違和感や痛みを感じるなどの装用感不良がある
□視界がくもる、ぼやけるなどの視界不良がある
届いた商品に上記のような症状があった場合は、決してご使用・破棄なさらず【 商品到着日より7日以内 】に初期不良対応フォームより、商品名・症状・ご注文番号を必ず明記のうえ、ご連絡ください。
「目に合っていない」・「イメージ違い」・「お客様の責任による破損」などの自己都合の理由は対応致しかねますのでご了承ください。
誤発送について
大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お届け致しました商品に誤り（注文した商品と違う商品が届いた）がある場合【 商品到着日より7日以内 】に誤発送対応フォームより、必須項目を必ずご記載の上、ご連絡ください。
確認後、早急に正しい商品との交換対応についてのご案内をさせて頂きます。
※誤って届きました商品は開封・破棄せずに保管ください。
開封・破棄されてしまっている場合、一切交換対応不可となりますのでご了承くださいませ。
